Automatisering voor Service bedrijven
Digitaliseer uw werkorderproces van planning tot factuur. Uw monteurs altijd voorzien van de juiste informatie, uw klanten altijd op de hoogte.
Servicebedrijven in de installatietechniek, klimaattechniek, beveiliging en onderhoud kampen met dezelfde problemen: werkorders gaan verloren op papier, monteurs bellen voor informatie die al ergens staat en klanten vragen zich af wanneer iemand komt. Creative Wiz digitaliseert dit proces volledig — van werkorderaanmaak tot factuurverzending — zodat uw team zich kan concentreren op het echte werk.
Wat wij voor u oplossen
Van werkorderbeheer tot klanttevredenheid — maatwerk software die past bij uw serviceproces.
Werkorder management
Digitale werkorders met alle benodigde info, materialen en instructies direct op het apparaat van de monteur.
Slimme planning
Automatische toewijzing op basis van skills, locatie en beschikbaarheid. Geen dubbele boekingen meer.
Digitale checklist
Standaard inspectiechecklists, foto's, metingen en digitale handtekeningen. Alles direct in het systeem.
Klanttevredenheid
Automatische NPS enquête na afronding, directe feedback verwerking en klantportaal met status updates.
Mobiele app
iOS en Android app voor monteurs. Volledig offline-capable voor gebruik in kelders en gebieden zonder bereik.
Realtime synchronisatie
Wijzigingen op kantoor zijn direct zichtbaar in de app van de monteur en vice versa.
Hoe wij field service automatisering aanpakken
Elke serviceorganisatie werkt anders. Wij passen de software aan uw processen aan, niet andersom.
Werkproces in kaart
Wij analyseren hoe werkorders nu ontstaan, worden ingepland, uitgevoerd en gefactureerd. We lopen mee met een monteur en praten met de planner.
Schermontwerp & prototype
Wij maken klikbare prototypes van de monteurs-app en het planningsdashboard. U test dit met uw eigen team voordat er gebouwd wordt.
App-bouw & backend
Wij bouwen de iOS/Android app en de backend API parallel. Binnen 6-8 weken is de eerste versie testbaar op echte werkorders.
Integraties koppelen
Uw boekhouding, CRM of planningssysteem wordt gekoppeld. Werkorders stromen automatisch door naar de factuur zonder dubbele invoer.
Training & livegang
Monteurs en planners worden opgeleid met een praktische handleiding. Wij zijn beschikbaar bij de eerste livedag om problemen direct op te lossen.
Meten & doorontwikkelen
Na livegang analyseren wij gebruik en klanttevredenheidsscores. Nieuwe functionaliteiten worden gefaseerd uitgerold op basis van prioriteit.
Maatwerk werkorder systeem voor servicemonteurs
Voor een servicebedrijf in de klimaattechniek bouwden wij een volledig digitaal werkordersysteem. Monteurs werken nu uitsluitend via hun iPad, klanten ontvangen automatisch een afspraakbevestiging en de factuur staat direct klaar na afronding.
- Werkorders van aanmaak tot factuur volledig digitaal
- 35% meer werkorders per dag door minder reistijd en betere planning
- Klanttevredenheid gestegen van 7,2 naar 9,1 na automatische NPS-meting
- Volledige offline werking — ook in stookruimtes zonder bereik
Wat levert het op in euro's?
Servicebedrijven besparen gemiddeld 2 uur administratie per monteur per dag. Bij 10 monteurs is dat 20 uur per dag — of meer dan €80.000 per jaar aan arbeidskosten. De terugverdientijd ligt gemiddeld op 9 tot 15 maanden.
Rekenvoorbeeld: 8 monteurs in het veld
FAQ — Service management software
Wat kost een monteurs-app op maat?
Hoe werkt offline functionaliteit in het veld?
Kan het gekoppeld worden aan onze planning?
Hoe lang duurt het bouwen van een service management systeem?
Werkt de app op zowel iOS als Android?
Uw monteurs verdienen betere tools
Doe de gratis quickscan en ontdek hoe uw werkorderproces efficiënter kan. Binnen 48 uur ontvangt u een analyse met concrete aanbevelingen.